Push Notification در بازی و ضرورت آن
فهرست مطالب
این مقاله را اختصاص می دهیم به یک موردی که شاید کمتر از سایر موارد توسط سفارش دهندگان و توسعه دهندگان بازی مورد توجه قرار می گیرد.
بله Push Notifications مفهومی در دنیای بازی سازی که از اهمیت بالایی برخوردار است و به نحوی می توان آن را به زنگ تماس بازی شما با کاربران تشبیه کرد.
به طور کلی Push Notifications قابلیتی است که در بازی های موبایلی مورد استفاده قرار می گیرد و یک سری اعلان هایی را از درون بازی برای کاربر ارسال می کند.
اما این اعلان ها چه نوع اعلان هایی هستند ؟
در چه زمانی باید به کاربر نمایش داده شوند ؟
چه تاثیری بر روند بازی دارند ؟
و …
برای پاسخ به تمامی این سوالات تا پایان مقاله ما را همراهی کنید.
Push Notification چیست
خب طبق عادت همیشگی مقالاتمان اجازه دهید در ابتدای کار در رابطه با تیتر این مقاله یک سری توضیحات کلی را بدهیم که اصلا به چه معناست.
بر اساس بینش بازار ، استفاده از اعلانها به طور متوسط حدود 88 درصد افزایش در تعامل کاربر و حدود 56 تا 180 درصد افزایش در فرآیند حفظ کاربر ایجاد میکند.
نتایجی مانند این به کسبوکارها و توسعهدهندگان برنامههای تلفن همراه کمک میکند تا کاربران را به طور مؤثری درگیر کنند و سرویس های آنها را به شیوهای پیچیده ارتقا دهند.
Push notification برای بازتعریف هر استراتژی بازاریابی که در آن می توانید کاربران خود را با پیام های شخصی سازی شده درگیر کنید، ضروری است.
این موضوع در صنعت بازی بسیار ضروری تر میشود ، زیرا اگر به طور مرتب پلیر را جذب نکنید ، بازی دیگری او را جذب خواهد کرد.
اما سوال اینجاست که چگونه Push notification ها نقش حیاتی در برنامههای بازی دارند.
Push notification این قابلیت را دارند که کاربران را به برنامه شما بازگردانند.
همچنین اگر بازیکنی در جایی از بازی گیر کرده باشد ، می توانید او را عقب بکشید تا بتواند به مرحله بعدی پیشرفت کند.
علاوه بر این ، می توانید از طریق Push notification ، کاربران خود را از آخرین به روز رسانی ها مطلع کنید.
راه اندازی یک بازی مرحله ی اول کار است ، اما جذب و حفظ کاربران کمی دشوار است.
شما می توانید با پوش نوتیفیکیشن نرخ نگهداری را 15 تا 20 درصد بهبود بخشید.
اهمیت پوش نوتیفیکیشن
Push notification یک کانال ارتباطی مؤثر برای درگیر کردن بازیکنان است.
می توانید از آنها برای ارسال پیام های مهم در زمان مناسب برای جلب توجه بازیکنان استفاده کنید.
با کمک به شما در ارتباط ماندن با پایگاه مخاطبان خود از طریق ارتباط شخصی، ارزش بسیار زیادی به استراتژی های مدیریت مشتری شما می افزاید.
Push notification بازی نیز نقش مهمی در بهبود تعامل و حفظ بازیکنان دارند.
توسط HBR ثابت شده است که افزایش حفظ مشتری به میزان 5 درصد می تواند سود شما را تا 95 درصد افزایش دهد.
در حالی که استراتژی های دیگری وجود دارد که می توانید برای افزایش سود شرکت خود پیاده سازی کنید، اما حفظ بازیکنان فعلی شما بیشترین تأثیر را بر سود شما دارد.
و پوش نوتیفیکیشن بازی برای این کار عالی هستند.
هنگامی که کاربران خود را بر اساس رفتار آنها تقسیم بندی می کنید، پوش نوتیفیکیشن که ارتباطات بازاریابی هدفمند را ارائه می دهند می توانند نتایج باورنکردنی ایجاد کنند.
حتی کاربرانی که اغلب بازی شما را انجام نمیدهند یا آنهایی که کاملاً آن را فراموش کردهاند، میتوانند با ارسال مرتب پوش نوتیفیکیشن ، به بازی بازگردند.
نکات مهم در ارسال Push Notification
۱- پیام را مختصر و تعاملی نگه دارید
اولین مرحله از برنامه ریزی استراتژی push notification شما باید تعیین اندازه پیام شما باشد.
اگر پیام push notification شما خیلی طولانی باشد، کاربران ممکن است علاقه خود را برای خواندن پیام از دست بدهند.
حتی یک خطر بزرگتر این است که آنها کل اعلان را حتی بدون بررسی آن حذف می کنند و تمام تلاش های شما را بیهوده می کند.
هنگام ایجاد محتوا ، این مورد را جزوه معیارهای مشخصی را در مورد اثربخشی در نظر بگیرید.
همانطور که در بالا نشان داده شده است ، با ساده ، مختصر و تعاملی بودن پیام خود و استفاده از تعداد کلمات مناسب ، کاربران خود را تشویق کنید تا به push notifications شما پاسخ مثبت دهند.
۲- پیام های خود را سفارشی سازی کنید
طبق دادههای مارکت ها ، برنامههایی که push notifications سفارشی سازی شده را ارائه میکنند، در مقایسه با برنامههایی که از اعلان های خودکار اولیه اسفاده می کنند ، ۴ برابر بیشتر از کاربران پاسخ می گیرند.
این افزایش در کوتاه مدت و بلندمدت باعث تعامل بیشتر کاربران و درآمدزایی می شود.
بنابراین، افزودن عناصر سفارشی سازی شده ، یک قدم سودآور است.
سفارشی سازی محتوا به نیازها و ترجیحات خاص کاربران شما پاسخ می دهد.
در صورت امکان ، کاربران را با نام خطاب کنید و جزئیات سرگرم کننده مانند ایموجی ها و اصطلاحات را اضافه کنید.
این به شناخت بهتر و ایجاد انگیزه در کاربران کمک می کند تا روی CTR اضافه شده کلیک کنند.
۳- از انواع مختلف اعلان ها استفاده کنید
انواع مختلفی از push notifications وجود دارد ، مانند دستههای زیر :
- یادآوری ها
- مبتنی بر موقعیت جغرافیایی
- تبلیغاتی
- رتبه بندی / نظرسنجی
و …
بنابراین، به هیچ نوع به یک نوع push notification بسنده نکنید.
۴- پیام ها را بر اساس زمان برنامه ریزی کنید
زمانی که عادت های کاربر را در نظر می گیرید ، زمان بندی عاملی نیست که از آن چشم پوشی کنید.
بسیاری از push notifications رد میشوند زیرا در طول شب یا ساعات کاری دریافت میشوند.
تفاوت منطقه زمانی مخاطب هدف خود را در نظر داشته باشید و هنگام برنامه ریزی طرح اعلان خود، داده های رفتار کاربر را زیر نظر داشته باشید.
از وسوسه ارسال همه اعلان ها با هم نیز اجتناب کنید.
حفظ فاصله بین هر کدام ، چندین بار در روز توجه مشتریان را به خود جلب می کند و شانس شما را برای دریافت کلیک افزایش می دهد.
۵-از ارسال بیش از حد پوش نوتیفیکیشن ها خودداری کنید
برخی از توسعه دهندگان ، سرمایه گذاری زیادی در استراتژی پوش نوتیفیکیشن می کنند.
آنها اغلب قصد دارند هر روز 20 نوتیفیکیشن یا بیشتر ارسال کنند.
وقتی تعداد بیشتری اعلان فشار ارسال می کنید ، بسیاری از کاربران عصبانی می شوند و آنها را خاموش می کنند ؛ یا حتی برنامه شما را حذف می کنند.
این تأثیر نامطلوب بر استراتژی بازاریابی شما مستلزم افزایش تلاش های مورد نیاز برای جذب و جذب مخاطبان هدف شما است.
6-جذابیت پوش نوتیفیکیشن ها
در نظر داشته باشید که باید پیام های مهم و جذب کننده را برای کاربران ارسال کنید نه هر پیام ساده و ابتدایی.
به عنوان مثال یک راه خوب برای جلب توجه بازیکن و ترغیب آنها برای بازگشت به بازی ، ارائه پاداش و جایزه است.
این می تواند نوعی پاداش روزانه ، سکه ، جواهرات، زندگی اضافی و غیره باشد.
هر چه که باشد، پاداش ها یک انگیزه قوی هستند.
این ترفند برای بازگرداندن کاربرانی که مدتهاست بازی نکردهاند و همچنین برای درگیر نگهداشتن مداوم کاربران مفید است.
به عنوان مثال، اگر بازیکنی یک سطح جدید را تکمیل کند، می توانید سکه های اضافی ارائه دهید.
با این حال، مطمئن شوید که پاداشها ارزش پیشنهادات خرید درونبرنامهای شما را کاهش نمیدهند.
یا در مثال دیگر می توان اینگونه گفت که : « به X تعداد بازیکن بپیوندید و GAME را بازی کنید»، « X تعداد بازیکنان در حال حاضر آنلاین هستند ؛ به آنها بپیوندید» ، یا « سطوح جدید اضافه شدند ؛ همین حالا آنها را امتحان کنید»
این همچنین برای رویدادهای درون بازی نیز کار می کند.
به بازیکنان اجازه دهید از رویدادهای آتی مطلع شوند و تاکید کنید که پیوستن در حال حاضر چقدر اهمیت دارد.
۷- همیشه یک CTA اضافه کنید
هنگام نوشتن پیام خود ، لحظه ای به این فکر کنید که می خواهید کاربر چه کاری انجام دهد؟ به عبارت دیگر، کدام عمل را می خواهید آنها انجام دهند؟
هر Push Notification باید هدف مشخصی داشته باشد.
علاوه بر این، شما باید دستورالعمل های واضحی به بازیکنان بدهید.
این کار را با گنجاندن یک فراخوان برای اقدام (call to action) در پیام خود انجام دهید.
به عنوان مثال، « پاداش روزانه خود را از دست ندهید. همین حالا سکه های خود را مطالبه کنید!»
همچنین میتوانید از CTA های ساده مانند «اکنون بازی کنید» استفاده کنید.
یکی دیگر از ترفندهای جالب این است که از پیشنهادات با زمان محدود در CTA خود استفاده کنید ؛ این باعث ایجاد حس فوریت می شود.
دریافت اجازه برای ارسال Push Notification
نحوه درخواست مجوز Push Notification در بازی خود یک قسمت مهم برای شروع است زیرا بسیاری از توسعه دهندگان بازی به اشتباه این مورد را رعایت نمی کنند.
بر خلاف چیزی که احتمالا به آن فکر می کنید در رابطه با ارائه ی درخواست برای مجوز باید بگوییم که درخواست مجوز از کاربران با یک پرسشنامه یک تجربه کاربری بد برای بازی است.
توجه به جزئیات در اینجا به همان اندازه مهم است که در بقیه طراحی یک بازی مهم است.
به طور کلی گیمرهایی که پیچیدهتر ، باتجربهتر و بیشتر پول خرج میکنند ، احتمالاً تمایل بیشتری به کلیک کردن روی «اجازه داده نشود» برای درخواست مجوز شما بعضا بدون حتی هیچ دلیلی دارند.
اپل توصیه می کند که توسعه دهندگان همیشه هنگام درخواست مجوز اعلان (Notification ) ، یک زمینه ای را ارائه دهند :
منظور از این زمینه این است که درخواست خود را در جایی مطرح کنید که به کاربر کمک کند بفهمد چرا برنامه شما به مجوز نیاز دارد.
شما همیشه می خواهید به کاربر انگیزه و درک روشنی بدهید که چرا باید مجوز اعلان را بدهد.
در یک بازی ، برخی از دلایل رایج ممکن است به شرح زیر باشد :
- برای اطلاع از شروع یک رویداد درون بازی.
- اطلاع درباره ی پیشرفت های درون بازی
- مطلع شدن از ارتقاها
و …
اعلان های موقت
اپل یک ویژگی قدرتمند دارد که البته به ندرت استفاده میکند تا اعلانها را به صورت آزمایشی به کاربران ارسال کند، بدون اینکه کاربر نیازی به کلیک بر روی “Allow” در گفتگوی مجوزها داشته باشد.
سپس بازیکنان می توانند اعلان ها را ارزیابی کرده و تصمیم بگیرند که آیا آنها را مجاز کنند یا خیر.
این «اعلانهای موقت» دارای محدودیتهای متعددی هستند، از جمله نشان داده نشدن در صفحه قفل موبایل ، اما راهی عالی برای ارسال پیام به کاربرانی هستند که هنوز مجوز اعلان مستقیم را ارائه نکردهاند.
برنامههای اندروید معمولا برای ارسال اعلانها نیازی به درخواست مجوز ندارند.
با این حال، بسیاری از بازیها انتخاب میکنند تا کنترل و زمینه بیشتری را بر روی اعلانهایی که دریافت میکنند به کاربران بدهند.
گوگل با شروع اندروید Oreo (8.0 و بالاتر) ، مفهوم دستههای اعلان (Notification Categories) را معرفی کرد (که گاهی به آن «Notification Channels» میگویند. )
همه برنامه های اندروید باید حداقل یک دسته اعلان را تعریف کنند و سپس اعلان های مرتبط با این دسته را ارسال کنند.
برنامههای اندرویدی میتوانند ویژگیهای پیشفرض مختلفی را برای هر دسته تنظیم کنند ، مانند سطح اهمیت یا صدای اعلان.
دسته بندی پیام های ارسالی Push Notification
به طور کلی ، پیام های ارسال شده توسط بازی ها در یکی از این سه دسته کلی زیر قرار می گیرند :
- رویدادهایی که در بازی رخ می دهند
- اخبار بازی
- تبلیغات
در هر مورد ، بسیار مهم است که پیام را به عنوان بخش اصلی تجربه کاربر با برنامه خود در نظر بگیرید.
اگر کیفیت پیام های شما با کیفیت تجربه درون بازی شما مطابقت نداشته باشد، کاربران به احتمال زیاد پیام های شما را مسدود می کنند یا بازی شما را به طور کامل حذف می کنند.
نکات مهم در ارسال این پیام ها :
متمایز و مربوط به دسته بندی خاصی باشد.
پیامهای عمومی مانند « مدتی است که بازی نکردهاید ؛ امروز برگرد.» بعید است که تأثیر زیادی بر حفظ کاربر داشته باشد. با این حال، پیامهای شخصیسازیشده یا پیامهایی که انگیزه ایجاد میکنند بسیار بهتر عمل میکنند ، مانند : ” قهرمان شما تقریباً در سطح 10 است ؛ برای هر سطحی که امروز تکمیل میکنید دو برابر XP دریافت کنید.”
نمونه هایی از پیام های ارسالی Push Notification
بازی Wordscapes
این یک بازی محبوب است که نه تنها در طراحیهای فوقالعاده کاربر پسند و برتر است ، بلکه کاربران را به خوبی با پوش نوتیفیکیشن درگیر میکند.
دوستداران بازی های پازلی ، طرفدار این بازی هستند.
بیایید ببینیم این برنامه از چه عناصری از پوش نوتیفیکیشن استفاده میکند :
۱- پازل های روزانه را به پایان برسانید :
برنامه از اعلان ها به روشی عجیب و غریب استفاده می کند تا کاربران را برای تکمیل پازل های روزانه ترغیب کند.
۲- استفاده از اموجی های اعلان :
این برنامه از اموجی های مفید مرتبط با اطلاعاتی که در بین کاربران قرار می دهد استفاده می کند.
۳-نکات تصادفی :
بسیاری از اوقات، کاربران زمانی که برنامهها را سخت و چالش برانگیز میدانند یا قادر به تکمیل آن نیستند، آن را حذف نصب میکنند.
Wordscape با ارسال نکات گاه به گاه و تصادفی از طریق کمپین های پوش نوتیفیکیشن، کاربران را درگیر می کند تا آنها را به برنامه بازگردانند.
بازی Candy crush
Candy crush یکی از محبوب ترین و پر دانلود ترین بازی های موجود در مارکت می باشد.
جدا از داشتن یک رابط کاربری مغناطیسی به عنوان یک استراتژی بازاریابی قوی ، کاربران را از طریق push notifications برنامه بازی درگیر و به روز نگه میدارد.
پیامهای مستقیم :
برنامه بلافاصله پیامهایی را برای کاربران ارسال میکند تا لول خود را تکمیل کنند تا بتوانند جوایز بیشتری کسب کنند.
ایجاد حس فوریت :
این برنامه به طور مداوم کاربران را به روز می کند تا از طریق اعلان ها بازی خود را دوباره پر کنند تا بتوانند به مرحله بعدی بازی خود بروند.
بازی Homescapes
بیشتر اعلانهای Homescapes یا در مورد پر کردن مجدد زندگی هستند یا مربوط به رویدادهای درون بازی هستند.
ما شاهد استفاده عالی از پیشنهادات با زمان محدود هستیم ، “زندگی نامحدود شما در عرض یک ساعت به پایان می رسد ! برو بازی کن ! “.
از آنجایی که پیام احساس فوریت ایجاد می کند، بازیکنان بیشتر با آن درگیر می شوند و به بازی ادامه می دهند.
علاوه بر این، تمام اعلانهای Homescapes بسیار مرتبط هستند.
مهرسا امینی
برنامه نویس ، انیماتور ، سئوکار
فقط شروع کنید ، موفقیت حق شماست